Política de Privacidade

01Quem é o responsável pelos seus dados

A Potisol Energia, inscrita no CNPJ sob o nº 32.225.090/0001-05, com sede na Rua Paulina Gomes Bezerra, nº 401 - Bela Vista, Mossoró - RN, 59612-072, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Isso quer dizer que é ela quem decide como e para que esses dados são usados.

Esta política vale para quem navega pelo site, usa o simulador, preenche o formulário de contato ou fala com a gente pelos canais divulgados aqui. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

02Quais dados tratamos

Tratamos apenas os dados que você decide nos informar e os dados técnicos mínimos gerados pela navegação. Não pedimos dados sensíveis, como informações de saúde, religião ou biometria. Por favor, não os inclua nas suas mensagens.

Formulário de contato

O formulário pede nome, assunto e mensagem, e tem campos opcionais para WhatsApp, e-mail e cidade. A mensagem pode trazer informações sobre o imóvel e o consumo de energia. Ao clicar em “Enviar mensagem”, o site não grava nem transmite esses dados. Ele abre o seu aplicativo de e-mail com a mensagem preenchida, que só chega até nós se você a enviar, junto com o endereço de e-mail usado no envio.

A caixa “Autorizo o retorno da Potisol pelo WhatsApp” vem desmarcada, e a sua escolha segue junto com a mensagem. Se você a marcar, o WhatsApp passa a ser obrigatório. Se não marcar, respondemos só por e-mail.

Simulador oficial

A simulação de economia da página Simulador é feita por uma ferramenta da SolarMarket incorporada ao site. O que você informar nela, como nome, e-mail, telefone, dados de consumo e a conta de energia (se você anexá-la), fica registrado na plataforma da SolarMarket. A Potisol usa essa plataforma para gerar a simulação e a sua proposta, e um especialista analisa o resultado e entra em contato com você.

A aba “Prévia rápida” é apenas ilustrativa: o cálculo acontece no seu próprio navegador e nada do que você digita nela é enviado ou armazenado.

WhatsApp e e-mail

Ao tocar em um botão de WhatsApp, você sai do site e inicia uma conversa no aplicativo. A partir daí, recebemos o seu número, o nome do seu perfil e o que você nos enviar, como mensagens, fotos da conta de luz e documentos. O mesmo vale para mensagens enviadas diretamente para contato@potisol.com.br.

Currículos

Se você nos enviar um currículo, pelo assunto “Trabalhe conosco” ou por outro canal, usaremos os dados profissionais nele contidos para avaliar a sua candidatura.

Dados de navegação

A infraestrutura de hospedagem do site registra automaticamente dados técnicos de cada acesso: endereço IP, data e hora, página acessada e informações do navegador e do dispositivo. Esses registros servem para manter o site funcionando com segurança.

03Para que usamos os dados

Cada finalidade abaixo aparece com a base legal que a autoriza na LGPD.

• Responder contatos e pedidos de orçamento, elaborar simulações e propostas e agendar visitas técnicas.Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Atender clientes no suporte técnico, na operação e manutenção e na garantia dos sistemas instalados.Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Avaliar candidaturas enviadas para trabalhar na Potisol.Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Manter o site seguro e guardar os registros de acesso.Base legal: cumprimento da obrigação legal do art. 15 do Marco Civil da Internet (art. 7º, II) e legítimo interesse em proteger o site contra abusos e fraudes (art. 7º, IX).
• Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Se você fala em nome de uma empresa, o contrato é com ela. Nesse caso, tratamos os seus dados de contato com base no nosso legítimo interesse em atender o pedido da empresa (art. 7º, IX).

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Fora dos casos descritos nesta política, também não os cedemos a terceiros nem os usamos para outras finalidades.

04Cookies

O site da Potisol não usa cookies próprios de publicidade, de rastreamento ou de análise de audiência, e não exibe anúncios. Fontes e imagens vêm do próprio site, e as páginas não acionam serviços de terceiros ao carregar, com uma exceção.

A página Simulador carrega a ferramenta da SolarMarket assim que é aberta. Essa ferramenta pode usar cookies e tecnologias semelhantes próprias, sob a responsabilidade e a política de privacidade da SolarMarket.

Se passarmos a usar ferramentas de medição de audiência, como o Google Analytics, esta política será atualizada antes disso e, quando a lei exigir, pediremos o seu consentimento. Você também pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

05Com quem compartilhamos

Só compartilhamos dados com quem precisa deles para prestar os serviços descritos aqui, e na medida do necessário:

• a SolarMarket, plataforma que opera o simulador oficial e organiza as simulações e propostas;
• a UOL, que hospeda o site e o e-mail da Potisol e armazena as informações em nosso nome;
• o WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar com a gente por esse aplicativo;
• a distribuidora de energia da sua região, se você contratar um sistema, para o pedido de acesso e a homologação;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

Ao clicar no endereço da Potisol ou em “Como chegar pelo Google Maps”, você é levado ao Google Maps para traçar a rota. WhatsApp, Google Maps e SolarMarket são serviços de terceiros, com políticas de privacidade próprias. Recomendamos que você as leia.

06Transferência internacional

Alguns fornecedores que usamos, como o WhatsApp, podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre apenas nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD.

07Por quanto tempo guardamos

• Contatos e pedidos de orçamento são mantidos pelo tempo necessário para responder e acompanhar a negociação. Se não houver contratação, eliminamos os dados quando deixarem de ser necessários.
• Dados de clientes ficam guardados durante a relação contratual e, depois, pelos prazos exigidos por lei, como os de obrigações fiscais e de garantia dos equipamentos.
• Guardamos currículos enquanto houver processo seletivo compatível com o seu perfil, ou até você pedir a exclusão.
• Os registros de acesso ao site são guardados por 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet, ou por mais tempo se uma autoridade assim requisitar.

Encerrados esses prazos, eliminamos ou anonimizamos os dados. A exceção é quando precisarmos guardá-los para cumprir obrigação legal (art. 16, I, da LGPD) ou para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 7º, VI).

08Como protegemos os dados

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e cabeçalhos de segurança que limitam os conteúdos de terceiros que podem ser carregados nele. Só as pessoas da equipe que precisam dos dados de contato para atender você têm acesso a eles.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos o fato a você e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.

09Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
• revogar o seu consentimento;
• opor-se a tratamento feito em desacordo com a lei.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@potisol.com.br com o assunto “Privacidade”. Antes de atender, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade, para evitar que outra pessoa faça o pedido em seu nome. Pedidos de acesso são respondidos de imediato, em formato simplificado, ou em até 15 dias, em formato completo (art. 19 da LGPD).

Se a revogação do consentimento ou a eliminação dos dados impedir algo que você pediu, como uma proposta, avisaremos antes. Se você entender que seus direitos não foram atendidos, também pode apresentar reclamação à ANPD, em gov.br/anpd.

10Crianças e adolescentes

O site se destina a adultos interessados em energia solar e não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você souber que um menor nos enviou dados pessoais, avise-nos por contato@potisol.com.br para que possamos eliminá-los.

11Contato do encarregado

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Potisol é Sammy Whallyd, diretor e sócio-proprietário da empresa. Dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviados a ele pelo e-mail contato@potisol.com.br ou por correspondência para a sede, na Rua Paulina Gomes Bezerra, nº 401 - Bela Vista, Mossoró - RN, 59612-072.

12Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Quando a mudança for relevante, daremos destaque a ela no site.

13Legislação aplicável

Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial a LGPD, o Marco Civil da Internet e o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do titular dos dados para resolver eventuais controvérsias.